תקנון אתר Paw&Pillow

כללי

החנות משמשת לרכישת מוצרים על ידי ציבור הגולשים באינטרנט בישראל, ורשאים לרכוש בה בני 18 ומעלה, בעלי תא דואר אלקטרוני ברשת האינטרנט ובעלי כתובת מגורים בישראל, אשר ברשותם כרטיס אשראי תקף בישראל. גלישה באתר ו/או רכישת מוצרים ו/או שירותים המוצעים בו מהווים את הסכמתך לתנאי התקנון. אם אינך מסכים לתנאי מתנאי התקנון, הנך מתבקש שלא לעשות שימוש באתר. המחירים באתר כוללים מע”מ, אלא אם צוין אחרת במפורש.

רכישה באתר

1. במכירה רגילה מוצעים למכירה כמות מוגבלת של מוצרים במחיר קבוע מראש.
2. החנות תציג פרטי מוצרים ושירותים, כולל מחירם ותנאי הרכישה.
3. תהליך הרכישה יכלול הוספת המוצר ל"עגלת הקניות", מעבר לעמוד התשלום, מילוי פרטים אישיים, והשלמת העסקה.
4. תוקף הרכישה מותנה באישור חברת האשראי לעסקה.

זמני אספקה

• זמני אספקת המוצרים הם עד 18 ימי עסקים מרגע אישור העסקה, אלא אם צוין אחרת במפורש בדף המכירה.
• זמני אספקה כוללים ימי עסקים בלבד: ימים א’-ה’, ואינם כוללים שישי, שבת, ערבי חג וחגים.
• עיכובים באספקה עשויים להתרחש עקב מקרים של כוח עליון, שביתות או עיכובים של חברת המשלוחים.

דמי משלוח

• דמי המשלוח אינם כלולים במחיר המוצר, אלא אם צוין אחרת.
• במקרה של איסוף עצמי מהחנות (בתיאום מראש), לא ייגבו דמי משלוח.
• במכירה בתשלומים, דמי המשלוח עשויים להיגבות במסגרת התשלום הראשון.

ביטול עסקה

1. ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, בכפוף להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.
2. הביטול ייעשה באמצעות פנייה בכתב לחנות או בדוא"ל.
3. במקרה של ביטול עסקה:
   • הלקוח יחויב בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.
   • במקרה והמוצר סופק ללקוח, על הלקוח להחזירו לחנות כשהוא שלם, באריזתו המקורית וללא נזק או פגם.
   • עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח.
4. מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה מפורטים באתר רשות הצרכנות: מקרים בהם לא ניתן לבטל עסקה.

החלפת מוצר

• ניתן להחליף מוצר תוך 14 ימים ממועד הרכישה, בצירוף חשבונית מקורית.
• החזר כספי יינתן לפי אמצעי התשלום בו שולמה העסקה.
• עבור ביטול עסקה ינוכו דמי ביטול בהתאם לחוק.
• החלפת מוצר תתבצע בשווי ערכו במועד ההחלפה בלבד.

ביטול עסקה על ידי החנות

• החנות רשאית לבטל עסקה במקרים הבאים:
  • טעות קולמוס במחיר או בתיאור המוצר.
  • אזל המלאי לאחר ביצוע ההזמנה.
  • מקרה של כוח עליון (מלחמה, פעולות איבה, או כל אירוע חריג).
• במקרה של ביטול, הלקוח יקבל הודעה בדוא"ל או בטלפון.

שירות לקוחות

לשאלות, בירורים או תמיכה ניתן לפנות לכתובת:
📧 דוא"ל: doggynoahd@gmail.com
📞 טלפון: 054-4330003

שירותים כלליים

• התמונות באתר הן להמחשה בלבד ואינן מחייבות.
• החנות אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר או במוצרים שנרכשו בו.
• התקנת המוצרים היא באחריות הלקוח בלבד.

מדיניות פרטיות ושימוש במידע

• המידע האישי הנמסר על ידי הלקוח בעת ביצוע רכישה נשמר במאגרי המידע של החנות.
• החנות מתחייבת שלא להעביר פרטי כרטיס אשראי לצד ג’, למעט לצורך סליקה.
• החנות רשאית להשתמש במידע לצרכים תפעוליים ושיווקיים, כולל פנייה ללקוחות עם הצעות מותאמות.
• לקוחות רשאים לבקש להסיר את פרטיהם ממאגרי המידע בכל עת.

תודה שבחרתם Paw&Pillow!